Automatización de centros de llamadas con IA
Hellocall es una herramienta web diseñada para automatizar las interacciones telefónicas en centros de atención al cliente. Este software permite gestionar tanto las llamadas entrantes como las salientes, ofreciendo un servicio inteligente disponible las 24 horas del día. Entre sus principales características se encuentran la recepción de llamadas, la programación de citas, la calificación de llamadas y la gestión de picos de llamadas. Además, facilita el auto-servicio y la resolución de quejas, optimizando así la experiencia del cliente y reduciendo costos operativos.
Este programa también es útil para campañas de prospección telefónica, permitiendo a las empresas calificar leads, realizar ventas adicionales y programar citas. Hellocall integra herramientas de marketing y ventas, y se conecta a sistemas CRM a través de APIs, lo que le permite ofrecer respuestas personalizadas y gestionar el estado de entregas y pedidos. Con un enfoque en la mejora de las relaciones con los clientes, esta herramienta busca aumentar la satisfacción del cliente y la eficiencia operativa mediante el aprendizaje automático.
